Mattinata all’insegna di…gastrite da stress!

Stamattina avevamo appuntamento da un otorinolaringoiatra per Beatrice; nei mesi scorsi ha tolto le adenoidi; ha fatto, e sta tuttora facendo, la profilassi contro l’allergia ma continua ad avere episodi di infezioni alle alte vie respiratorie e una strana tosse notturna…una tosse convulsa, con conati di vomito e che la fa deglutire continuamente…La pediatra ,contattata nei giorni scorsi, mi dice che probabilmente è l’allergia che in questo mese in genere torna a farsi sentire e quindi di andare avanti con la la profilassi e controllare che non peggiori; nel frattempo fare una visita ORL per accedere alle cure termali….

Oggi è il gran giorno.Alle 8 partiamo verso i Ronchettini( ex Ospedale dei bambini dove ora si fanno solo visite specialistiche) e arriviamo al reparto di Audio foniatria 10 minuti prima del tempo, alle 9,05, in tempo per fare l’accettazione e aspettare che ci chiamino. Presento impegnativa, tessera sanitaria e precedenti referti e già l’indicatore che qualcosa andrà storto,il PERICOLOMETRO comincia a muoversi: NON RISULTA IL NOSTRO APPUNTAMENTO DA LORO….forse me lo hanno dato per i poliambulatori ….al piano di sopra….MAH mi pare strano assai perché non è la prima volta che prenoto un appuntamento lì e conosco la differenza tra l’audio foniatria e l’ambulatorio di ORL…comunque mi rassicura che devo andare su e poi tornare giù a prenotare le cure termali.

Salgo e il PERICOLOMETRO si muove ancora quando arrivo all’accettazione dei poliambulatori e quando arriva il mio turno un signore mi passa davanti con la scusa di dover chiedere solo una informazione ma quando arriva il suo(che era il mio) turno fa l’accettazione…in quel momento mi comincia a montare un pò di rabbia per la prepotenza subita e penso di dirgli due paroline ma mi arriva una voce di donna lievemente alterata. Mi giro e quando la vedo ricordo di averla già vista altre volte quando andavo a far fare la fisioterapia a Filippo. Il suo bambino ha problemi di deambulazione e quindi ha il permesso per parcheggiare in uno dei pochi posti vicino all’ingresso. Lei era appena uscita e quando stava per uscire dal parcheggio si è trovata dietro la macchina di questi “simpatico elemento” che per praticità non aveva parcheggiato nel parcheggio della struttura o fuori nei posti pubblici ma era salito senza permesso e si era collocato davanti all’ingresso

quando lui percepisce che la tipa è alterata comincia a insultarla e ad alzare la voce dicendole di starsene a casa invece di rompere “….maleducata che non sei altro che non ha nemmeno un attimo di pazienza…”esce come una furia e fanno a gara a chi si incacchia di più…quindi penso che sia meglio stare zitti e andare all’altro sportello che a quel punto si è liberato….

Accettazione fatta….saliamo all’ambulatorio…leggermente in ritardo a quel punto….

Andiamo dall’infermiera che ci fa un’ulteriore accettazione e cerca la nostra cartella(Bea è già stata qui…)Perché la cerca????non dovrebbe essere già pronta?"mi chiedo

Altro avanzamento del mio fidatissimo PERICOLOMETRO…comunque il problema si risolve immediatamente e ci mettiamo davanti all’ambulatorio 14 ad aspettare. Passa rapidamente il tempo e nel giro di 40 minuti entrano solo 2 persone;cosa stranissima per l’ASL dove ti fanno visite rapidissime…beh forse questo è un segnale positivo, l’otorino è una scrupolosa!(a onore del vero questa cosa alla fine è confermata dai fatti!) insomma dopo un’ora comincio però a innervosirmi perché il luogo pullula di germi, bambini che tossiscono, piangono, vogliono andare a casa, mamme che lasciano che i piccoli Attila usino le sedie come arieti contro le porte degli ambulatori occupati senza dire niente….

Alle10,30 inizio a chiedere ai presenti l’ora del loro appuntamento e scopro che a parte 3 prima di me tutti gli altri avevano appuntamento dopo le 9,15 quindi dai tutto sommato ci siamo quasi!!!le visite proseguono e i pazienti diminuiscono…dai che tra poco tocca a noi…si tra poco tocca a noi….ancora due bimbi e poi è il nostro turno…dai, quando esce Manuel (ormai ci si chiama per nome!!!!)entriamo noi.

esce l’infermiera….esce Manuel…il PERICOLOMETRO vibra….no, non vibrare….tocca a noi…perché vibri?????? l’infermiera apre la bocca e chiama:” Davide C.” eh????????il PERICOLOMETRO schizza quasi al massimo e i miei occhi si sbarrano mentre il papà di Davide C. dice all’infermiera( in maniera assolutamente corretta) no, guardi che la signora aveva appuntamento alle 9.15….

“ah è un pò che la vedo qui in effetti” dice lei”ma ha fatto l'accettazione?”

le rispondo lievemente alterata che anche io è da un pò che la vedo e che l’accettazione l’ho fatta due ore prima( erano ormai le 11.10) dalla collega allo sportello 2 e che la cartella di Bea era stata portata alla dottoressa…..

L’infermiera mi dice che probabilmente c’era stato un disguido e di aspettare…beh non ci voleva Einstein che capire che c’era un problema….e poi ho il PERICOLOMETRO io!La seguo e andiamo allo sportello 2 dove l’infermiera dice che la cartella di Beatrice lei l’ha già messa via….???????eh?????? ma lei non è stata visitata…il quadro mi si fa chiaro…uno dei piccoli pazienti già visti aveva la cartella non ancora compilata….in compenso una dei pazienti non ancora visti(Beatrice) era fuori in attesa e nessuno la considerava!

Ci fanno entrare naturalmente subito scusandosi per il disguido e la visita si svolge in maniera molto scorrevole ma meticolosa…Dopo aver letto tutta l’anamnesi e averle spiegato il problema della tosse le viene il sospetto che il problema possa dipendere non tanto dall’allergia quanto da un reflusso gastrico. La tosse che le descrivo è tipica del reflusso e una conferma arriva da un esame strumentale che decide lì per lì di fare: la fibroscopia. Inserisce il sondino e subito vede le mucose della laringe irritate dal reflusso…

NON CI POSSO, NON CI VOGLIO CREDERE…

Mi spiega tutto per benino….mi prescrive l’antiacido…mi consiglia la visita chirurgica con relativo esame strumentale per stabilirne la gravità e poi dopo avermi confermato la necessità di cure termali mi saluta e siamo pronte per scendere a prenotare le terapie.

(il PERICOLOMETRO vibra di nuovo…perché?????)Arriviamo da “Paolo” l’infermiere dal quale ci hanno inviate e dopo aver guardato tutto per benino mi dice: questa prescrizione della ORL non va bene?????COooooSA?????

La dottoressa non ha scritto che la bimba necessità di cure termali….me lo ha detto solo a voce….io a quel punto non so quale Santo mi stia trattenendo dal far bere a tutto il personale una bottiglia per uno di acqua delle Terme di Trescore

cosa devo fare??’Deve salire nuovamente e farsi modificare la prescrizione ….basta a biro….lo dica all’infermiera….Un piano….potrebbero telefonare al piano di sopra e farsi inviare al piano di sotto la prescrizione modificata via PC….Ma voi vi rendete conto di quanto è assurdo tutto questo?

Torno su facendo le scale senza nemmeno il fiatone da tanto ero incazzata…mi viene incontro l’infermiera dello smistamento che era stata avvisata da Paolo e con un sorriso dolcissimo e anche un pò terrorizzato mi dice “So già tutto mi dia pure la carta che la faccio correggere io”…Mi ha fatto tanta tenerezza …

una volta fatta la correzione sono tornata giù da Paolo; nel vedermi ha esordito dicendo questa frase:”-pensi che le potevo risparmiare la scala perché ho trovato nella sua cartella un referto dell’anno scorso nel quale si consigliavano le cure e potevamo tenerlo buono…”

Quando finalmente alle 12.15 ci ha dato l’appuntamento e siamo uscite mi sono presa un antiacido!!!